解决方案知识库

目录：

一、机器卡顿-单电池开机且低温环境，接入电源充电器正常

二、机器卡顿-温度正常

三、性能不够

一、机器卡顿：单电池开机且低温环境，接入电源充电器正常

故障现象：

联想消费笔记本，低温环境下单电池使用出现卡、慢、降频的情况。

原因分析：消费笔记本电池都是采用内置锂离子电池，由于锂离子电池的低温特性，我们有对该锂电池设置了自我保护功能，就是电池低温保护，这个是产品特意设计的。

在环境温度过低的情况下，电池中的金属锂会产生沉积现象，和物质发生化学反应的速度急剧下降降低。因此在寒冷的冬天，低温的环境之下，电脑就会出现0度以下电池充不进电，0°-10°环境电池充电缓慢，单电池使用电脑卡、慢、降频等情况，但这种情况只是暂时的，只要电池的环境温度返回到正常的温度范围（机器在使用说明书中明确规定：电池充电推荐的温度范围为10℃-35℃），电池的性能就会随之恢复正常，不会对电池的寿命产生影响。

二、机器卡顿—温度正常

判断CPU是否降频：

CPU频率，观察有没有锁频，检测时需接入电源，且电源被识别，电池可以正常充电，电源管理为平衡或高性能（如下图，单击任务栏的电池图标，将电池标尺放到最佳性能处）

右击任务栏空白处，选择“任务管理器”，或按ctrl+alt+del，选择“任务管理器”，如果是缩略图，请点击窗口下方的“详细信息”，如图：

选择“性能”—“CPU”，此处可查看CPU的主频（@2.50GHz）、最大速度（2.71GHz），运行速度（0.38GHz）（数值来源参考下图），运行速度实时可变，一般固定在0.几不变，说明CPU出现锁频，如图：

1、CPU降频解决方案：此种情况，可在官网驱动版块下载最新的BIOS尝试解决，如果无效，建议联系就近的联想服务网点检测。

重要安全提示：由于刷新BIOS是有风险的操作，建议您考虑联系就近的联想售后服务网点为您处理，如果您坚持自行刷新，您需要自行承担刷新BIOS的一切的风险及后果，请慎重考虑！

笔记本BIOS常规刷新教程：请自行百度搜索。

台式机常规BIOS升级教程：请自行百度搜索。

2、CPU未降频的解决方案：

使用优化工具优化。

三、性能不够

A、内存不足：

1、设置虚拟内存;

2、升级内存，建议联系人工工程师咨询是否可以升级。

B、机械硬盘读写速度慢：

建议升级固态硬盘：固态硬盘的读取速度至少是机械硬盘的4-5倍，部分接口协议速度是10倍以上，建议联系人工工程师咨询是否可以升级。

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